Vyhledávat v pomocníku
Sledování objednávky
Aktuální stav vaší objednávky zadané prostřednictvím registrovaného účtu můžete kdykoli sledovat po přihlášení na Osobní stránku, v menu Objednávky. O změnách vás budeme také informovat e-mailem..
Vysvětlení stavu objednávek
Stavy zobrazené u objednávek se vztahují na celou objednávku.
Název stavu objednávky
Význam hlášení
Čekání na zpracování
Operace prováděná s objednávkou čeká na zpracování.
V procesu dodání od dodavatele
Čekáte na potvrzení dodání alespoň jednoho produktu v objednávce.
Čeká se na naskladnění
Alespoň jeden produkt v objednávce bude doručen do našeho centrálního skladu v den uvedený v seznamu produktů.
Čeká se na úhradu
Čeká se na zaplacení kupní ceny objednávky podle zvoleného způsobu platby.
Platba je v procese
Úhrada kupní ceny objednávky je pod účetnictvím, zpracovává se.
V pohybu
Alespoň jeden produkt v objednávce je na cestě do skladu skladu podle zvolené metody vyzvednutí.
Ve fáze balení
Všechny položky v objednávce čekají na zabalení a poté mohou být předány doručovacímu partnerovi.
V procese expedování
Objednávka byla předána kurýrní službě, doručení začalo.
V procese expedování na přejímací pobočku
Objednávka bude předána doručovacímu partnerovi na vybraném místě vyzvednutí.
Splněno
Objednávka bude přijata.
Zrušená objednávka
Objednávka byla zrušena.
Vysětlení aktuálního stavu zboží
Stavy produktů zobrazené u produktů se vztahují na daný produkt, který můžete zobrazit v nabídce Objednávky kliknutím na tlačítko Aktivní objednávky pro danou objednávku.
Stav každého produktu se může lišit od stavu celé objednávky. K tomu může dojít, pokud jste zakoupili více produktů v jedné objednávce a jejich sklad a umístění nejsou stejné (tj. Jeden z produktů je k dispozici k dodání jako první nebo si jej můžete vyzvednout ve specializovaném obchodě).
Termék állapot neve
Termék állapot jelentése
V procesu
Probíhá operace související s produktem.
V procesu dodání od dodavatele
Začali jsme produkt doobjednat od dodavatele.
Očekávaný příjezd: {datum}
Očekávaný příjezd produktu do našeho centrálního skladu v daný den.
Čeká se na úhradu
Objednávka a zboźí čeká na zaplacení.
Platba je v procese
Úhrada zboží a objednávky je v procese
Platba selhala
Objednávka a cena produktu nebyla vyrovnána.
V procese naskladnění
Produkt je v procese naskladněmí podle zvolené metody vyzvednutí.
Připravena k expedování
Zboží je pripraven k balení.
Expedována
Zásilka byla předána přepravci.
Zrušena
Produkt byl odstraněn.
Trasování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka expedována(např. Express One, In-Time, Zásilkovna.cz), zobrazí se vedle Vaší objednávky tlačítko sledování zásilky.
Kliknutím na toto tlačítko přejdete do rozhraní sledování doručení našeho doručovacího partnera, kde již vidíte aktuální cestu vašeho balíčku.